数据接口
覆盖 32 项联赛与杯赛的比分、进程与统计可以直接接入。比分与关键事件平均延迟 3 至 8 秒，统计数据在赛后 5 分钟内完成归档；每场比赛由两家供应商交叉校验，关键事件人工复核。
怎么开始：邮件写明接入场景、需要的字段与大致调用量，1 个工作日内转给对接人。
A-01 · 通道分流
三种事，三条路
先判断你的事属于哪一类。下面三行对应不同的处理人，选对了能少一次转交，也能更快拿到结果。
-
01
1 个工作日内回复
使用中卡住了
页面打不开、订阅的球队没收到开赛提醒、近期战绩翻不到。把设备型号、系统版本和页面截图一起发到客服邮箱，我们能直接定位，不用来回问。
客服邮箱 service@city-yunkai.com.cn
-
02
1 个工作日内转对接人
想把数据接进自己的产品
比分、进程与统计数据接入你的网站、栏目或应用，或联合策划赛季专题。邮件里写清使用场景、需要的字段和大致调用量，我们会安排对应的人接手。
支持邮箱 support@city-yunkai.com.cn
-
03
1 个工作日内答复
报道里要引用数据
比分、战绩截图、数据图表都支持媒体引用。请在邮件里注明媒体名称、栏目、引用范围与上线时间，授权范围与署名方式会在回复中一并确认。
支持邮箱 support@city-yunkai.com.cn
A-03 · 反馈清单
把这几样一起发过来
信息越完整，第一封回复就越接近答案。照着下面五项准备，一分钟就能写完。
-
01
设备型号
手机还是电脑，具体是哪一款。同一处显示异常，不同机型的原因常常不一样。
-
02
系统与浏览器版本
手机系统版本号、用的是哪个浏览器；如果页面是在应用内打开的，也说明这一点，处理路径会不同。
-
03
账号
注册用的手机号或账号编号，方便我们找到你的订阅记录与提醒设置。
-
04
出现时间
大概几点、哪个比赛日。有了时间点，我们可以对照当时的版本发布与数据同步情况，判断是偶发还是共性问题。
-
05
页面截图
报错提示或显示异常的截图，一张清晰的就够。能省掉一轮“请描述一下你看到的画面”。
带齐这五项，通常 1 个工作日内就能收到明确答复。想先自己确认一下，支持中心按问题类型整理了常见解法，多数情况看一遍就能解决。
iPhone 上部分浏览器与应用内打开的异常仍在排查，进展会持续更新在支持中心。
A-04 · 合作方式
合作，有现成的三种做法
我们已经与 6 家赛事数据供应商、12 家体育内容媒体保持长期合作。下面三种是最常被问到的合作形态，各自有清晰的对接入口。
赛事内容联合出品
内容团队每周更新 25 至 30 篇赛事观察，赛季高峰期提升到 45 篇，累计已发布 4,800 篇赛前观察与赛后复盘。可以做专题共创、栏目共建，也可以围绕整个赛季做长线策划。
怎么开始：邮件说明选题方向与合作周期，我们给出可执行的排期建议。
媒体引用授权
比分、战绩截图与数据图表支持媒体引用。把媒体名称、栏目、引用范围和上线时间写清楚，能大幅缩短确认流程。
怎么开始：发邮件到支持邮箱，回复中会确认授权范围与署名方式。
A-05 · 到访与信件
要过来，先约一下
天津市和平区南京路219号是我们对外办公的地址，用于信件寄送与提前预约的到访。如果你打算过来，请先发一封邮件说明来意和预计时间，确认当天有人接待再动身，免得白跑一趟。信件与快递请安排在工作日 9:00–18:00 之间送达，其他时段无人签收。